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1. Délai pour demander un remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement, conformément au droit de rétractation prévu par l’article L.221-18 du Code de la consommation.

Pour exercer ce droit, veuillez contacter notre service client à l’adresse : contact@goodmorningpoker.com en précisant votre numéro de commande.

2. Conditions de remboursement

Produits physiques (livres, objets, cartes…)

Le remboursement sera accordé si les conditions suivantes sont remplies :

• Le produit est retourné dans son état d’origine, non utilisé, non détérioré.

• Il est renvoyé dans un délai de 14 jours après votre demande.

• Il est accompagné de la preuve d’achat (facture ou email de confirmation).

• Les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

📦 Adresse de retour : [à compléter]

Produits numériques (ebooks, formations, contenus téléchargeables)

Conformément à la loi, aucun remboursement ne pourra être effectué une fois le contenu numérique téléchargé ou l’accès activé, sauf erreur technique de notre part (ex. : mauvais fichier, lien invalide).

Si vous n’avez pas encore accédé au produit numérique, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours, sous réserve que le téléchargement ou l'accès n’ait pas eu lieu.

3. Remboursement total ou partiel

• Un remboursement total est effectué si la commande est retournée intégralement, dans les délais et en parfait état.

• Un remboursement partiel peut être envisagé si :

  • Certains articles sont manquants ou endommagés,

  • Seule une partie de la commande est retournée.

Dans tous les cas, les frais d’expédition initiaux ne sont remboursés que si le retour est lié à une erreur de notre part (ex. : produit défectueux ou erreur de commande).

4. Produits endommagés ou erreur de commande

Si un produit arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec photos à l’appui.
Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons au choix :

• Un remplacement gratuit

• Un bon d’achat équivalent

• Un remboursement intégral

5. Exceptions

Ne sont pas remboursables :

• Produits numériques déjà téléchargés ou utilisés

• Produits retournés incomplets ou abîmés

• Commandes dont le délai de rétractation est dépassé

• Produits soldés ou en promotion (sauf défaut)

6. Contact

Pour toute demande de retour ou remboursement, contactez-nous à :
📧 contact@goodmorningpoker.com

Nous faisons de notre mieux pour traiter toutes les demandes sous 3 à 5 jours ouvrés.